Jak sprawdzić czy agencja marketingowa mnie oszukuje?

Wiele firm współpracuje z agencją marketingową, jeśli to czytasz drogi czytelniku, Ty pewnie również. Profesjonalna agencja może pomóc Ci zwiększyć widoczność w internecie, przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż. Ustrukturyzować lub całkowicie przejąć Twój marketing i ułatwić Twojej firmie pozyskiwanie nowych klientów. Niestety, na rynku działają również agencje, które nie zawsze działają zgodnie z etyką i po prostu Cię oszukują. Jak rozpoznać, czy Twoja agencja marketingowa nie oszukuje Cię?

W tym artykule omówię znaki ostrzegawcze, na które warto zwrócić uwagę, metody analizy wyników oraz narzędzia, które pomogą Ci samodzielnie monitorować działania marketingowe.

Dowiesz się również, jak postępować w przypadku wątpliwości co do uczciwości agencji.

Znaki ostrzegawcze współpracy z nieuczciwą agencją marketingową

Znaków ostrzegawczych, które mogą świadczyć o nieuczciwości agencji jest kilka, jednym z nich jest:

Brak transparentności w działaniach i raportach

Jednym z pierwszych sygnałów ostrzegawczych jest brak transparentności w działaniach i raportach. Uczciwa agencja powinna regularnie dostarczać szczegółowe raporty na temat prowadzonych kampanii. To już raczej standard i nawet mniej uczciwe agencje takie raporty dostarczają, więc ich brak to rzadkość.

Ogromny problem, jaki mam z raportami agencji marketingowych, to fakt, że są one zwykle czystym przeklejeniem wykresów i ich opisem. W raportach bardzo często brakuje wyjaśnień działań, co, jak i dlaczego zostało zrobione. W 90% przypadków miesięczny lub tygodniowy raport wygląda następująco:

‍

‍

Kto nie widział takiego slajdu w raporcie swojej agencji, niech pierwszy rzuci kamieniem. Co z tego, że ruch wzrósł nam pięciokrotnie, jeśli poziom konwersji pozostał na tym samym poziomie? Najprawdopodobniej taki efekt zawdzięczamy poszerzeniu kanałów wyświetlania reklam, co faktycznie zwiększa ruch bez wielkiego podniesienia kosztów, ale przynosi ruch niemający żadnej wartości.

Jeśli sprzedajesz usługę dedykowaną firmom np. technologicznym, których w Polsce jest ograniczona liczba i jest to bardzo wąska nisza, to bezmyślne zwiększanie ruchu przyniesie znikomą bądź zerową ilość konwersji i będzie bezmyślnym paleniem budżetu. W takim przypadku lepiej skupić się na kierowaniu reklam w dużo węższym gronie. Koszty kliknięcia pewnie będą dużo większe, a kliknięć będzie dużo mniej, ale 200 kliknięć z kosztem za kliknięcie (CPC) 40 zł i 10 konwersjami jest dużo lepszym wynikiem niż 1000 kliknięć z 2 konwersjami i CPC na poziomie 10 zł. W pierwszym przypadku wydaliśmy na reklamę 800 zł i uzyskaliśmy 10 konwersji z CAC (Customer Acquisition Cost, koszt pozyskania klienta) na poziomie 80 zł na konwersję. W drugim przypadku efektem jest CAC na poziomie 500 zł przy CPC wynoszącym ¼ tego pierwszego.

Raporty mogą przedstawiać to, co tylko agencja zechce, aby przedstawiały. Bardzo ważne jest uważne analizowanie i weryfikowanie tego, co otrzymujesz od agencji. Przed rozpoczęciem współpracy z agencją marketingową warto wyedukować się na temat podstawowych wskaźników i dobrych praktyk marketingowych, aby uchronić się przed oszustami.

Jeśli chcesz dowiedzieć się jak samodzielnie ustawić kampanię PPC w Google Ads przeczytaj nasz poradnik krok po kroku.

Na co zwrócić uwagę w raportach agencji marketingowych?

Jakie informacje powinna dostarczać Twoja agencja?

- Metryki i wskaźniki kluczowe: Takie jak liczba kliknięć, współczynnik konwersji, koszt na kliknięcie (CPC), koszt na konwersję (CPA) i inne wskaźniki sukcesu kampanii.

- Źródła ruchu: Informacje o tym, skąd pochodzi ruch na Twojej stronie internetowej.

- Ścieżki konwersji: Analiza, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie, zanim dokonają zakupu lub innej pożądanej akcji.

- Analiza wyników: Szczegółowe wyjaśnienie wyników kampanii i wnioski na przyszłość.

Jeśli agencja unika udostępniania tych informacji lub dostarcza jedynie ogólne raporty, może to sugerować, że coś jest nie tak.

Nieuzasadnione opłaty lub dodatkowe koszty

Kolejnym sygnałem, że agencja marketingowa może oszukiwać, są nieuzasadnione opłaty lub dodatkowe koszty. Uczciwa agencja powinna jasno określić wszystkie koszty związane z prowadzeniem kampanii, w tym:

- Koszty za kliknięcie (CPC): Powinny być określone w budżecie kampanii. CPC to podstawowy koszt związany z kampaniami PPC (pay-per-click), więc ważne jest, aby wiedzieć, ile płaci się za każde kliknięcie.

- Opłaty za zarządzanie kampanią: Agencja powinna jasno określić swoje opłaty za zarządzanie kampaniami. Mogą to być stałe opłaty miesięczne lub procent od wydatków na reklamę. Ważne, aby te koszty były z góry ustalone i nie zmieniały się nagle bez wyraźnego powodu.

- Dodatkowe opłaty: Każde dodatkowe opłaty, takie jak opłaty za specjalne raporty, analizy czy dodatkowe usługi, powinny być wyjaśnione i uzasadnione przed ich naliczeniem. Nie powinno być żadnych niespodzianek w fakturach.

Jeśli zauważysz nagłe wzrosty kosztów bez jasnego uzasadnienia lub dodatkowe opłaty, o których wcześniej Cię nie poinformowano, warto dokładnie przeanalizować sytuację. Takie działania mogą sugerować, że agencja nie działa w sposób przejrzysty i może próbować zwiększyć swoje zyski kosztem klienta.

Na przykład, jeżeli agencja zaczyna naliczać opłaty za "optymalizację kampanii" bez wcześniejszego poinformowania o tym, warto zapytać, dlaczego te opłaty zostały dodane i na czym dokładnie polegała ta optymalizacja. Brak jasnych odpowiedzi może wskazywać na to, że agencja próbuje ukryć dodatkowe koszty lub nieuczciwie zwiększać swoje zyski.

Zanim rozpoczniesz współpracę z agencją, omów wszystkie koszty i ustal, jakie usługi są wliczone w standardową opłatę, a jakie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Spisanie tych ustaleń w umowie pomoże Ci uniknąć nieporozumień i uchroni Cię przed nieuzasadnionymi opłatami w przyszłości.

Obietnice nierealistycznych wyników

To zaraz po raportach to chyba mój ulubiony sygnał ostrzegawczy, który działa na mnie jak płachta na byka. Obietnice nierealistycznych wyników. Gwarantowanie świetnych wyników „co najmniej 50 konwersji  w miesiąc.” albo „zwiększymy Twoje przychody o 50000%!!!”

Żadna agencja nie może zagwarantować określonych wyników, powtarzam ŻADNA.

Na co agencja ma wpływ i pełną kontrolę:

- Koszt na kliknięcie (CPC): Agencja ma wpływ na CPC poprzez dobór odpowiednich słów kluczowych, targetowanie i optymalizację kampanii.

- Tworzenie treści i kreacji reklamowych: Agencja w pełni kontroluje wygląd i treść reklam.

- Targetowanie i segmentacja: Agencja decyduje, do jakich grup odbiorców będą kierowane reklamy.

- Optymalizacja budżetu: Zarządzanie alokacją budżetu między różne kanały reklamowe.

- Harmonogram reklam: Ustalanie, kiedy i jak często reklamy będą wyświetlane.

- Strony docelowe (landing pages): Projektowanie i optymalizacja stron, na które trafiają użytkownicy po kliknięciu w reklamę.

Nad czym agencja nie ma pełnej kontroli:

- Liczba konwersji: Choć agencja może optymalizować kampanie, współczynnik konwersji (CR), zależy od wielu czynników poza jej kontrolą, takich jak jakość produktu, ceny, user experience na stronie itp.

- Zachowanie użytkowników: Agencja nie ma pełnej kontroli nad tym, jak użytkownicy zachowują się po wejściu na stronę.

- Warunki rynkowe: Zmiany w otoczeniu rynkowym, konkurencji czy trendach konsumenckich mogą wpływać na wyniki kampanii.

- Działania konkurencji: Aktywność konkurencyjnych firm może wpłynąć na skuteczność kampanii reklamowych.

Kolejna płachta z typu obietnic? „100 konwersji w tydzień!”, „Podwoimy Twoją sprzedaż w miesiąc!”. Obietnice osiągnięcia znaczących wyników w bardzo krótkim czasie bardzo często łączą się z punktem pierwszym i zakłamanymi raportami. W bardzo łatwy sposób paląc budżet klienta my, jako agencja jesteśmy w stanie „przywieźć” duże ilości „konwersji”. Jak? Jest to bardzo proste. Na przykład w GoogleAds wystarczy skonfigurować conversion action w odpowiedni sposób. Conversion action to działanie, które uznajemy za konwersję w reklamie. Jak mogę zagwarantować Ci 100 konwersji w tydzień? A nawet w jeden dzień? Ustawię conversion action na kliknięcie w reklamę i do widzenia.

Powiesz „W porządku w raporcie widzę sto konwersji ale nie zauważyliśmy znaczącego wzrostu zamówień, wiecie może co mogło to spowodować?” I oczywiście nie zauważysz wzrostów sprzedaży jeśli konwersją było tylko kliknięcie w reklamę. Oczywiście zestawem uzupełniającym naszą płachtę obietnicową, jest źle lub w ogóle nieskonfigurowany Google Analytics 4, uniemożliwiający Ci samodzielną weryfikację skuteczności ich działań. Kierujemy ruch na stronę ale co się z nim dzieje dalej? Tego nie wiedza nawet najwięksi mędrcy, a Ty nam płać za "świetne" reklamy.

‍

W takich sytuacjach agencje bardzo często znajdą dziesiątki powodów, dlaczego tak mogło się stać ale najlepiej to ich nie weryfikować, bo najprawdopodobniej to „problem z Twoją stroną internetową” (i oczywiście my Ci ją poprawimy 😉) albo „czynniki zewnętrzne, zmiany w algorytmach albo zła konkurencja”.

Dygresja co do przypadku problemu ze stroną internetową – tak, tak może być. Nie mówię, że nie. ALE jeśli taki problem faktycznie zostanie zidentyfikowany przez agencję to z reguły zostanie to zrobione PRZED rozpoczęciem kampanii reklamowych. Najpierw przeprowadzamy audyt strony, na którą będziemy kierować ruch, strukturyzujemy i organizujemy pod nasz cel biznesowy (jeśli zachodzi taka potrzeba). A dopiero, gdy strona docelowa jest przygotowana na wpuszczenie ruchu z reklam, zaczynamy kampanie.

‍

Może się zdarzyć również, że po wpuszczeniu ruchu następna optymalizacja i poprawy w contencie na stronie są potrzebne, ponieważ ten proces wymaga ciągłego udoskonalania, testowania i optymalizacji. Uczciwa agencja jednak monitoruje to na bieżąco i informuje Cię o wszystkim, a nie wykorzystuje tego jako wymówkę i odpowiedź na pytanie „dlaczego nie rośne mi sprzedaż, a mamy konwersję z adsów?”.

W skrócie agencje, które skupiają się tylko na szybkich wynikach, bez planowania długoterminowej strategii marketingowej, (o ile nie jest to spowodowane określonym celem biznesowym) szkodzą Twojemu biznesowi.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat strategii marketingowej przeczytaj nasz artykuł o lejku marketingowym - obowiązkowym elemencie każdej strategii marketingowej.

Analiza wyników i metryk

W celu oceny skuteczności kampanii marketingowych prowadzonych przez agencję, niezbędne jest monitorowanie i analiza kluczowych metryk. Poniżej przedstawiono, jakie metryki powinny być monitorowane oraz jak interpretować raporty dostarczane przez agencję.

Jakie metryki powinny być monitorowane

1. Koszt na kliknięcie (CPC)

 - Opis: Koszt na kliknięcie to średnia kwota płacona za każde kliknięcie w reklamę.

 - Znaczenie: CPC pomaga ocenić efektywność kosztową kampanii PPC. Niski CPC może wskazywać na dobrą optymalizację kampanii.

2. Współczynnik klikalności (CTR)

 - Opis: CTR to stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń reklamy.

 - Znaczenie: Wysoki CTR może wskazywać, że reklamy są dobrze dopasowane do grupy docelowej i atrakcyjne dla odbiorców.

3. Koszt konwersji (CPA)

 - Opis: Koszt na konwersję to średnia kwota wydana na osiągnięcie jednej konwersji.

 - Znaczenie: CPA pozwala ocenić efektywność kosztową kampanii w przeliczeniu na rzeczywiste działania użytkowników, takie jak zakupy czy wypełnienia formularzy.

4. Współczynnik konwersji (CR)

 - Opis: Stosunek liczby konwersji do liczby kliknięć w reklamę.

 - Znaczenie: Wysoki współczynnik konwersji wskazuje na skuteczność strony docelowej i adekwatność reklamy do potrzeb użytkowników (oczywiście jeśli jest poprawnie skonfigurowany).

5. Liczba konwersji

 - Opis: Całkowita liczba działań wykonanych przez użytkowników, które są uznawane za konwersje (np. zakupy, zapisy do newslettera).

 - Znaczenie: Liczba konwersji jest bezpośrednim wskaźnikiem sukcesu kampanii reklamowej.

6. Koszt pozyskania klienta (CAC)

 - Opis: Średnia kwota wydana na pozyskanie jednego klienta, uwzględniająca wszystkie koszty marketingowe.

 - Znaczenie: CAC jest kluczowym wskaźnikiem efektywności kosztowej kampanii. Wysoki CAC może wskazywać, że kampania jest nieopłacalna, zwłaszcza jeśli wartość średniego koszyka jest niższa niż CAC. Na przykład, jeśli średnia wartość koszyka wynosi 100 zł, a CAC wynosi 300 zł, to kampania przynosi straty.

7. Źródła ruchu

 - Opis: Informacje o tym, skąd pochodzi ruch na Twojej stronie internetowej (np. wyszukiwarki, media społecznościowe, reklamy płatne).

 - Znaczenie: Analiza źródeł ruchu pomaga zrozumieć, które kanały są najbardziej efektywne w przyciąganiu użytkowników.

8. Ścieżki konwersji

 - Opis: Analiza kroków, które użytkownicy podejmują na stronie przed dokonaniem konwersji.

 - Znaczenie: Ścieżki konwersji pomagają zidentyfikować, jakie elementy strony wpływają na decyzje użytkowników.

9. Zwrot z inwestycji (ROI)

 - Opis: ROI to stosunek zysków osiągniętych dzięki kampanii do kosztów poniesionych na jej realizację.

 - Znaczenie: ROI pokazuje, czy kampania jest rentowna i w jakim stopniu przyczynia się do wzrostu zysków firmy.

Jak interpretować raporty dostarczane przez agencję

1. Sprawdź przejrzystość danych

 - Opis: Raporty powinny być jasne, zrozumiałe i zawierać szczegółowe informacje na temat wszystkich istotnych metryk.

 - Znaczenie: Przejrzystość danych świadczy o uczciwości agencji i umożliwia dokładną analizę wyników kampanii.

2. Szukaj kontekstu i wyjaśnień

 - Opis: Raporty powinny zawierać nie tylko suche dane, ale także kontekst i wyjaśnienia dotyczące przeprowadzonych działań i ich rezultatów.

 - Znaczenie: Wyjaśnienia pomagają zrozumieć, co zostało zrobione, dlaczego i jakie były tego efekty.

3. Porównuj z wcześniejszymi wynikami

 - Opis: Analiza wyników w porównaniu do wcześniejszych okresów (miesięcznych, kwartalnych) pozwala ocenić postępy i skuteczność strategii marketingowej.

 - Znaczenie: Porównania pomagają zidentyfikować trendy i ocenić, czy działania agencji przynoszą oczekiwane rezultaty.

4. Zwróć uwagę na nieoczekiwane zmiany

 - Opis: Nagłe wzrosty lub spadki w metrykach powinny być dokładnie analizowane i wyjaśniane przez agencję.

 - Znaczenie: Nieoczekiwane zmiany mogą wskazywać na problemy lub sukcesy, które wymagają dalszej analizy.

5. Ocena jakości ruchu

 - Opis: Raporty powinny zawierać informacje o jakości ruchu, takie jak czas spędzony na stronie, liczba odwiedzonych stron czy bounce rate (współczynnik odrzuceń).

 - Znaczenie: Jakość ruchu pozwala ocenić, czy przyciągnięci użytkownicy są rzeczywiście zainteresowani ofertą i czy podejmują działania prowadzące do konwersji.

6. Weryfikacja wyników z niezależnymi narzędziami

 - Opis: Korzystanie z dodatkowych narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, może pomóc w weryfikacji danych przedstawionych przez agencję.

 - Znaczenie: Niezależna weryfikacja pomaga upewnić się, że dane są rzetelne i że agencja nie manipuluje wynikami.

7. Weryfikacja wyników z danymi sprzedaży

- Opis: Porównanie danych z raportów agencji z rzeczywistymi danymi sprzedaży, np. w systemie e-commerce (np. WooCommerce). Jeśli raporty wskazują na 300 konwersji, a w rzeczywistości jest tylko 200 sprzedaży, może to sugerować, że konwersje są źle skonfigurowane.

- Znaczenie: Weryfikacja wyników z danymi sprzedaży pozwala zidentyfikować ewentualne nieprawidłowości w raportach i uniknąć oszustw ze strony agencji.

Jak sprawdzić, czy współczynnik konwersji nie jest zakłamany

Weryfikacja współczynnika konwersji jest kluczowa, aby upewnić się, że dane raportowane przez agencję marketingową są rzetelne. Nieuczciwe agencje mogą manipulować metrykami, aby raportować lepsze wyniki niż w rzeczywistości. Oto kilka kroków, które można podjąć, aby sprawdzić, czy współczynnik konwersji nie jest zakłamany:

Ustawianie "dodanie do koszyka" jako głównej konwersji zamiast faktycznej sprzedaży

Jednym z najczęstszych sposobów manipulacji jest ustawianie "dodanie do koszyka" jako głównej konwersji zamiast faktycznej sprzedaży. Choć dodanie produktu do koszyka jest ważnym krokiem w procesie zakupowym, nie oznacza to finalizacji sprzedaży. Nieuczciwe agencje mogą raportować wysokie współczynniki konwersji, bazując na tej metryce, co może być mylące.

Jak to sprawdzić:

- Sprawdź ustawienia konwersji: Zaloguj się do Google Ads i sprawdź, jakie działania są ustawione jako konwersje. Upewnij się, że główna konwersja to faktyczna sprzedaż lub inny kluczowy wskaźnik, a nie tylko dodanie do koszyka.

- Monitoruj różne typy konwersji: Ustal różne cele konwersji, takie jak dodanie do koszyka, rozpoczęcie realizacji zamówienia i finalizacja zakupu, aby mieć pełny obraz ścieżki zakupowej.

Rozróżnianie pomiędzy głównymi a secondary conversion actions

W kampaniach reklamowych Google Ads można ustawić różne typy działań jako konwersje, jednak ważne jest rozróżnienie pomiędzy głównymi a secondary conversion actions. Główne konwersje to te, które bezpośrednio przekładają się na zysk, takie jak sprzedaż, podczas gdy secondary conversion actions mogą obejmować mniej znaczące działania, takie jak zapisy do newslettera.

Jak to sprawdzić:

- Przejrzyj raporty konwersji: Upewnij się, że raporty konwersji wyraźnie rozróżniają główne konwersje od secondary conversion actions.

- Skup się na kluczowych metrykach: Analizuj metryki, które mają bezpośredni wpływ na przychody, takie jak faktyczna sprzedaż, zamiast skupiać się na mniej istotnych działaniach.

Konfiguracja secondary conversion actions przynosi wiele korzyści. Umożliwia ona spojrzenie na dokładne dane, tego jak użytkownicy poruszają się po stronie po kliknięciu w reklamę, zachowując przy tym „czysty” wskaźnik głównej konwersji jak np. finalizacja transakcji. Umożliwiając optymalizację Twojej strony, nie zakłamując konwersji.

Porównywanie danych z Google Ads z faktycznymi wynikami sprzedaży

Jak wspomniałem wcześniej jednym z najważniejszych kroków w weryfikacji współczynnika konwersji jest porównanie danych z Google Ads z rzeczywistymi wynikami sprzedaży. Jeśli istnieje znaczna rozbieżność między tymi danymi, może to sugerować, że konwersje są źle skonfigurowane lub że agencja manipuluje wynikami.

Weryfikacja wyników z niezależnymi narzędziami

Korzystanie z dodatkowych narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, może pomóc w weryfikacji danych przedstawionych przez agencję. Niezależna weryfikacja pozwala upewnić się, że dane są rzetelne i że agencja nie manipuluje wynikami.

Jak to sprawdzić:

- Zintegruj Google Analytics z Google Ads: Upewnij się, że dane z Google Ads są automatycznie przesyłane do Google Analytics, co pozwala na niezależną analizę wyników kampanii.

- Porównaj metryki: Analizuj i porównuj metryki w Google Analytics z danymi dostarczonymi przez agencję, aby upewnić się, że są zgodne.

Podsumowując weryfikacja współczynnika konwersji jest kluczowa dla zapewnienia, że agencja marketingowa działa uczciwie i że inwestycje w kampanie reklamowe przynoszą oczekiwane rezultaty. Dokładna analiza i porównanie danych pozwolą Ci na identyfikację ewentualnych nieprawidłowości i uniknięcie oszustw.

Komunikacja z agencją marketingową

Odpowiedź agencji po tygodniu? Czekasz na informacje dłużej niż pół doby? Wprowadzanie zmian w kampaniach zajmuje zbyt dużo czasu, ponieważ "mają dziesiątki klientów"? Takie sytuacje są niedopuszczalne i mogą wskazywać na problemy w komunikacji oraz brak zaangażowania ze strony agencji.

Czego należy wymagać od agencji marketingowej w zakresie komunikacji

Komunikacja z agencją marketingową musi być dopasowana do Twoich preferencji oraz regularna, aby umożliwiać sprawne działania. Przejrzystość i otwartość powinny być Twoim wymogiem i standardem. Agencja powinna być gotowa na wszystkie pytania i dostarczać wyczerpujących odpowiedzi, pozwalać na monitorowanie postępów. Agencja powinna również szybko reagować na zapytania i prośby, unikając opóźnień. Jeśli Twoja agencja jest proaktywna, czyli aktywnie proponuje nowe strategie, informuje Cię o potencjalnych problemach i przedstawia sugestie dotyczące optymalizacji kampanii. Najprawdopodobniej świadczy to o jej zaangażowaniu i chęci osiągania jak najlepszych wyników dla klienta i jest to agencja, z którą warto kontynuować współpracę.

Jak często powinna odbywać się komunikacja z agencją marketingową i w jakiej formie?

Komunikacja powinna być dostosowana do Twoich potrzeb i intensywności prowadzonych działań marketingowych. Oto kilka rekomendacji:

1. Regularne spotkania: Spotkania mogą odbywać się co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc, w zależności od intensywności działań i Twoich potrzeb. Regularne spotkania umożliwiają bieżącą ocenę postępów, omawianie wyników i planowanie przyszłych działań.

2. Cotygodniowe lub comiesięczne raporty: Raporty powinny być dostarczane regularnie, np. co tydzień lub co miesiąc, w zależności od ustaleń. Regularne raporty umożliwiają monitorowanie wyników kampanii i ocenę skuteczności działań.

3. Ad-hoc komunikacja: W przypadku pilnych kwestii lub problemów, agencja powinna być dostępna do codziennej komunikacji. Szybka reakcja na pilne sprawy pozwala na natychmiastowe rozwiązanie problemów i unikanie przestojów w kampaniach.

Zapewnienie jasnej i regularnej komunikacji z agencją marketingową jest kluczowe dla efektywnej współpracy i osiągania zamierzonych celów. Ustalenie odpowiednich zasad komunikacji na początku współpracy pomoże uniknąć nieporozumień i zagwarantuje, że wszystkie działania będą przejrzyste i zgodne z oczekiwaniami.

Jak uchronić się przed nieuczciwą agencją marketingową?

Istnieje kilka bardzo prostych sposobów, dzięki którym możesz uchronić się przed rozpoczęciem współpracy z nieuczciwą agencją marketingową takie jak:

Sprawdź opinie i referencje innych klientów

Aby uniknąć nieuczciwej agencji marketingowej, jednym z najważniejszych kroków jest sprawdzenie opinii i referencji innych klientów.

Jak sprawdzić referencje i opinie w internecie

Zacznij od przeszukania internetu w poszukiwaniu recenzji na różnych platformach, takich jak Google Reviews, Facebook, czy specjalistyczne portale branżowe jak Clutch czy Trustpilot. Opinie zamieszczone na takich stronach są często weryfikowane, co zmniejsza ryzyko, że są one fałszywe. Przydatne mogą być również fora internetowe oraz grupy na mediach społecznościowych, gdzie użytkownicy dzielą się swoimi doświadczeniami z różnymi agencjami. Warto również bezpośrednio skontaktować się z firmami, które współpracowały z daną agencją i zapytać o ich doświadczenia.

Przeanalizuj case studies

Analiza case studies pozwala ocenić skuteczność agencji marketingowej. Zwróć uwagę na to, czy agencja osiągnęła mierzalne wyniki, takie jak zwiększenie ruchu na stronie, wzrost sprzedaży czy poprawa widoczności w wyszukiwarkach. Upewnij się, że przedstawione sukcesy są aktualne i dotyczą branży, w której działasz, co zwiększa prawdopodobieństwo, że agencja będzie w stanie skutecznie realizować Twoje potrzeby marketingowe.

Co zrobić, jeśli masz wątpliwości co do uczciwości agencji

Zaproś zewnętrzną firmę konsultingową na audyt

Jeśli masz wątpliwości co do uczciwości agencji, warto rozważyć zaproszenie zewnętrznej firmy konsultingowej na audyt. Firmy te mogą przeprowadzić niezależną ocenę działań agencji, identyfikując potencjalne nieprawidłowości lub obszary wymagające poprawy. Ważne jest, aby wybrać firmę konsultingową, która nie oferuje usług pokrywających się z tymi, które świadczy obecna agencja, aby zwiększyć prawdopodobieństwo obiektywności audytu.

Jeśli chcesz możesz skontaktować się z nami. Przeprowadziliśmy już wiele audytów marketingowych.

Jak zakończyć współpracę i jakie są alternatywy

Jeżeli audyt potwierdzi Twoje wątpliwości, warto rozważyć zakończenie współpracy z obecną agencją. Proces ten powinien być przeprowadzony zgodnie z umową, uwzględniając okres wypowiedzenia oraz ewentualne zobowiązania finansowe.

Po zakończeniu współpracy możesz poszukać nowej agencji marketingowej, bazując na wcześniej zebranych opiniach i referencjach, lub rozważyć współpracę z freelancerami, którzy mogą oferować bardziej elastyczne podejście i mniejsze koszty. Alternatywnie, możesz zdecydować się na wewnętrzne prowadzenie działań marketingowych, co pozwoli na pełną kontrolę nad strategią i realizacją kampanii.

‍