%20(1).png)
Doradztwo w Sprzedaży dla Hoteli
Pomagamy hotelom zwiększać rezerwacje bezpośrednie, wdrażając system sprzedaży dopasowany do gościa, zespołu i realiów obiektu.
Na czym polega Doradztwo w Sprzedaży dla Hoteli?
Doradztwo polega na zaangażowaniu eksperta z zewnątrz, który wspólnie z zespołem hotelu porządkuje działania sprzedażowe, wyznacza priorytety i wdraża skuteczny proces pozyskiwania rezerwacji. Dzięki doświadczeniu z obszarów marketingu i sprzedaży, konsultant proponuje sprawdzone rozwiązania i wspiera ich realizację.
W jakich obszarach wspieramy Twój zespół?
W zależności od tego, co w hotelu wymaga poprawy, działania konsultanta mogą wyglądać zupełnie inaczej. Czasem kluczowe jest usprawnienie strony i systemu rezerwacji, innym razem - wsparcie aktywnej sprzedaży B2B, np. eventów czy noclegów dla firm. Dlatego zaczynamy od audytu, a następnie wspólnie z zespołem tworzymy plan dopasowany do specyfiki obiektu.
Dla jakich obiektów jest to doradztwo?
Niezależnie od tego, czy prowadzisz butikowy hotel, pensjonat, obiekt sezonowy czy większy hotel z zapleczem konferencyjnym - doradztwo dostosowujemy do Twojej skali, zespołu i celów.
W przypadku obiektów bez dedykowanych działów sprzedaży czy marketingu - lepszym rozwiązaniem może być udział w naszym szkoleniu na żywo. To tańsza forma współpracy, dzięki której możesz samodzielnie wdrożyć kluczowe elementy skutecznej sprzedaży i rezerwacji bezpośrednich.
Co robimy w ramach doradztwa?
Wspólnie z zespołem porządkujemy proces sprzedaży – zaczynając od segmentacji klientów, przez budowę działań prospectingowych (cold maile, cold calle), aż po wdrożenie automatyzacji i narzędzi ułatwiających codzienną pracę. Audytujemy to, co już działa, i usprawniamy tam, gdzie są braki.
Dbamy o to, by sprzedaż i marketing nie działały obok siebie, ale wspólnie – z jasnym podziałem ról i spójną komunikacją do różnych typów gości.
Kiedy współpraca działa najlepiej?
Nie wiesz, od czego zacząć
Marketing i sprzedaż działają na „chybił-trafił”.
Masz zespół, ale nie masz procesu
Działasz, ale nie widzisz efektów
Nie wiesz czy to o Tobie?
Podaj numer telefonu, zadzwonimy i sprawdzimy, czy możemy Ci pomóc, w sprzedaży.
Jak wygląda proces, współpracy w doradztwie?
01 Warsztat strategiczny
Rozpoczynamy od warsztatu z zespołem hotelu (na miejscu), podczas którego analizujemy cały proces sprzedaży i marketingu - tak, jak działa on w praktyce, a nie w prezentacjach. Rozmawiamy o celach obiektu, sezonowości, typach gości i dotychczasowych działaniach.
Omawiamy też konkretne problemy, z którymi zespół mierzy się na co dzień - np. niska skuteczność odpowiedzi na zapytania, brak czasu na działania marketingowo-sprzedażowe, chaos w ofertowaniu, zależność od Bookingu czy brak spójnej komunikacji z gościem. Sprawdzamy stronę internetową, system rezerwacyjny, obecność w OTA, działania reklamowe, stan bazy klientów i kompetencje zespołu.
Rezultat: Ty i my mamy wspólne zrozumienie sytuacji, wyzwań i priorytetów. Dzięki temu możemy zaprojektować realny plan działania - nie oderwany od rzeczywistości hotelu.
.webp)
02 Raport powarsztatowy i plan działania
Po warsztacie przygotowujemy dla Ciebie raport, który podsumowuje aktualną sytuację sprzedażowo-marketingową hotelu - razem z naszymi rekomendacjami. To nie tylko analiza, ale gotowy plan wdrożenia: co trzeba poprawić, w jakiej kolejności i kto powinien się tym zająć.
Dopasowujemy zakres działań do możliwości zespołu i realiów hotelu – bez nadmiarowych zadań i nierealnych oczekiwań. Plan jasno dzieli obowiązki: część działań wykonuje Twój zespół (np. kontakt z gościem, obsługa zapytań, kampanie mailowe), a część realizujemy my (np. przygotowanie narzędzi, szablonów, procesów czy automatyzacji).
Rezultat: Masz gotowy plan z priorytetami i konkretnymi krokami do wdrożenia. Wiesz, co zrobić, jak zrobić - i dlaczego właśnie tak.
03 Wdrożenie i szkolenie zespołu
W tym etapie przechodzimy od planu do działania. Wspólnie z zespołem hotelu wdrażamy zaprojektowane procesy sprzedaży i marketingu. Ustalamy, kto odpowiada za konkretne zadania i dzielimy je na te realizowane przez zespół oraz te, za które odpowiadamy my.
Definiujemy sposób bieżącej komunikacji i uzgadniamy, jak analizujemy efekty pierwszych działań. Prowadzimy warsztaty wdrożeniowe, podczas których budujemy w praktyce strukturę procesu sprzedaży, działania prospectingowe, szablony odpowiedzi, sposób pracy z leadami, zapytaniami i bazą gości. Szkolimy zespół dokładnie z tych elementów, które mają realizować samodzielnie.
Rezultat: Pierwsze działania z planu są uruchomione i realizowane wspólnie z zespołem. Hotel zyskuje proces, który działa niezależnie od składu zespołu – jest prosty do przekazania i łatwy do wdrożenia nawet przez nowego pracownika.
04 Obserwacja i rozwój
Po wdrożeniu pierwszych kroków mierzymy efekty i sprawdzamy, czy zaplanowane działania zaczynają przynosić oczekiwane rezultaty - niezależnie od tego, czy celem był wzrost rezerwacji, poprawa skuteczności zespołu, czy uporządkowanie procesów sprzedażowych. Pomagamy dopracować sposób działania zespołu, wprowadzamy zmiany tam, gdzie coś nie działa, i wspólnie wdrażamy kolejne elementy planu.
Na tym etapie nasz konsultant pełni rolę zewnętrznego eksperta, który aktywnie wspiera hotel - zarówno strategicznie, jak i operacyjnie. Pomagamy reagować na zmiany w zespole, sezonowość, sytuację na rynku, ruchy konkurencji, czy nowe potrzeby gości.
Rezultat: Procesy się rozwijają, a działania są dopasowane do aktualnej sytuacji hotelu. Masz u boku partnera, który nie tylko doradza, ale prowadzi przez cały proces.
Posłuchaj podcastu Oskara
Podcast o Nowoczesnej Sprzedaży i Marketingu w Hotelarstwie.
Z suchym humorem i doświadczeniem, spoza branży - dające świeże spojrzenie, na sprzedaż i marketing.
Kliknij w okładkę ;)
.webp)
Chcesz poukładać sprzedaż?
Podaj numer telefonu, zadzwonimy i sprawdzimy, czy możemy Ci pomóc, w sprzedaży.
Jakich efektów możesz się spodziewać?
Nie obiecujemy magicznych wzrostów rezerwacji o 100% w dwa tygodnie. Bo każdy hotel działa inaczej, ma inną lokalizację, zespół, sezonowość i klientów. To, co możemy zagwarantować, to uporządkowanie działań marketingowo-sprzedażowych.
Zespół wie, co ma robić. Zamiast działać „na czuja”, zaczniecie pracować według konkretnego procesu, krok po kroku, z jasnym podziałem zadań i celów. Każdy będzie wiedział, co robić, kiedy to robić i dlaczego właśnie tak. Zamiast gaszenia pożarów - systematyczna praca, która daje realne wyniki.
Masz proces, nie chaos
Podejmujesz decyzje na podstawie danych
Zwiększasz rezerwacje bez pośredników
Jakie są koszty doradztwa?
Koszty naszego doradztwa są skalkulowane tak, aby były dostępne również dla mniejszych obiektów. Pracujemy zarówno z dużymi hotelami, jak i kilkuosobowymi zespołami, które chcą działać świadomie już od początku. Zakres współpracy i wycena są zawsze dopasowane do sytuacji konkretnego hotelu.
Nie mamy gotowych pakietów, bo każdy obiekt działa inaczej. Dlatego zanim zaproponujemy cokolwiek, musimy poznać Twoją sytuację i realne potrzeby, dopiero na tej podstawie tworzymy propozycję współpracy.
Zamów bezpłatną konsultację. Wystarczy krótka rozmowa, my dopasujemy ofertę do Ciebie.
Najczęściej zadawane pytania
Tak, warsztat zerowy jest płatny. To najbardziej intensywny etap współpracy, w którym przekazujemy najwięcej wiedzy w najkrótszym czasie. Wymaga przeprowadzenia warsztatów na miejscu w obiekcie, analizy materiałów, spotkania z zespołem oraz przygotowania raportu z konkretnym planem działań. Niezależnie od dalszej decyzji o współpracy - raport zostaje u Ciebie i jest opracowany tak, by można było wdrożyć rekomendacje samodzielnie.
Tak. Zaczynamy od warsztatu i raportu, to zamknięty etap, po którym dokładnie wiesz, co warto wdrożyć. Jeśli chcesz, możesz na tym etapie zakończyć współpracę lub kontynuować tylko wybrane działania.
Tak właśnie z takimi obiektami najczęściej pracujemy. Pomagamy ułożyć procesy tak, żeby recepcja wiedziała co robić, kiedy i jak. Bez dorzucania obowiązków ponad siły - dostosowujemy działania do codziennych realiów zespołu.
Wdrożenie podstawowych zmian, uporządkowanie procesów marketingowych, szkolenie zespołu i uruchomienie nowych działań zajmuje zazwyczaj od 3 do 6 miesięcy. Ale dobry projekt doradczy rzadko się kończy. Współpraca trwa latami, a my wspólnie mierzymy się z kolejnymi wyzwaniami.
Pozostajemy z Tobą w stałym kontakcie, raz w miesiącu inicjujemy spotkania podsumowujące, omawiamy wyniki i wnioski. Jeśli pojawiają się trudności, możemy zaangażować dodatkowego konsultanta lub zewnętrznego specjalistę (np. od marketingu czy automatyzacji). W razie potrzeby robimy też audyt działań i modyfikujemy plan, tak, aby dalej realnie wspierał Twój zespół.
Kluczowe momenty jak warsztat strategiczny - realizujemy na miejscu w hotelu. Pozostałe działania (wdrożenie, szkolenia, konsultacje) prowadzimy zdalnie. Jest to tańsze i wygodniejsze rozwiązanie, szczególnie dla mniejszych obiektów. Jeśli potrzebujesz naszej obecności na miejscu, jest to możliwe, ale wiąże się z dodatkowymi kosztami.
"TrustPeak pomogło nam stworzyć profesjonalnego bloga, który idealnie wpisuje się w nasze potrzeby. Wspierali nas na każdym kroku tworzenia platformy edukacyjnej – ich wsparcie i zaangażowanie przełożyły się na zauważalny rozwój naszej marki i skuteczność działań."
Nasze realizacje
Zobacz, jak pomagamy klientom osiągać sukces, tworząc kampanie i strony, które robią wrażenie.
Modernizacja strony internetowej MAGDOM
